Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les utilisons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Elle s'applique aux visiteurs, utilisateurs et clients du site quenyaren.com, notamment lors de la navigation, de la création d'un compte, d'un achat ou d'un contact avec notre service client.

1. Responsable du traitement

Nom : Quenyaren

Adresse :
9055 E Catalina Hwy #17106, Tucson, AZ 85749, US

E-mail :
info@quenyaren.com

Téléphone :
+1 (520) 809-4726

Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez utiliser les coordonnées ci-dessus.

2. Données que nous collectons

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter les informations nécessaires à nos services, notamment :

• Nom et coordonnées ;
• Adresse de livraison et informations de facturation ;
• Informations relatives aux commandes ;
• Informations communiquées au service client ;
• Informations nécessaires au traitement du paiement ;
• Données techniques liées à la navigation.

Les données techniques peuvent inclure l'adresse IP, le navigateur, l'appareil utilisé, le système d'exploitation, les pages consultées et les informations relatives à la navigation.

Les informations de paiement sont généralement traitées par des prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas les numéros complets de cartes bancaires ni les informations complètes des comptes de paiement.

3. Utilisation des données

Nous utilisons les données personnelles uniquement dans le cadre de nos activités et services, notamment pour :

• Traiter et confirmer les commandes ;
• Organiser la livraison ;
• Gérer les retours et remboursements ;
• Répondre aux demandes du service client ;
• Améliorer le fonctionnement du site ;
• Prévenir les fraudes et protéger la sécurité des transactions ;
• Envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

4. Cookies

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et améliorer votre expérience.

Les cookies peuvent notamment servir à :

• Maintenir le contenu du panier ;
• Assurer la sécurité du site ;
• Mémoriser certaines préférences ;
• Analyser l'utilisation et les performances du site ;
• Améliorer les services et les communications.

Les cookies non essentiels sont utilisés conformément aux règles applicables en matière de consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences en matière de cookies. Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

5. Partage des données

Nous pouvons communiquer certaines données personnelles, lorsque cela est nécessaire, aux catégories de prestataires suivantes :

• Prestataires de livraison et de transport ;
• Prestataires de paiement ;
• Prestataires techniques, d'hébergement et de stockage ;
• Prestataires d'analyse et de services liés au fonctionnement du site.

Nous pouvons également communiquer les informations nécessaires lorsque la loi ou une autorité compétente l'exige.

Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées ou lorsque la loi impose une durée de conservation plus longue.

La durée peut notamment dépendre :

• De la durée de notre relation avec vous ;
• De la gestion de votre commande ;
• Des obligations légales et comptables ;
• Des besoins liés au service client ;
• Du type de cookie utilisé.

7. Bases juridiques du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données peut être fondé sur :

• Votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications marketing ;
• L'exécution d'un contrat, notamment pour traiter une commande et organiser sa livraison ;
• Une obligation légale, lorsque la conservation ou la communication des données est requise par la loi ;
• Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ;
• Droit à l'effacement dans les conditions prévues par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d'opposition à certains traitements ;
• Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse suivante :

info@quenyaren.com

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

9. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la divulgation ou l'utilisation abusive.

Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés pour le fonctionnement du site peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Union européenne.

Lorsque des transferts internationaux sont nécessaires, nous prenons les mesures appropriées prévues par la réglementation applicable afin de protéger vos données personnelles.

11. Mise à jour de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales.

En cas de modification importante, nous mettrons à jour les informations publiées sur cette page par les moyens appropriés.

12. Réclamation

Si vous avez une question ou une préoccupation concernant l'utilisation de vos données, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu :

info@quenyaren.com

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation applicable.